C’est l’entreprise de services funéraires qui fait la demande par l’envoi d’un dossier de demande de

certification.

Si, après analyse du dossier, la demande est recevable, AFAQ AFNOR Certification contrôle - par la réalisation d’un audit - la qualité des prestations délivrées ainsi que tous les moyens humains, matériels, documentaires et organisationnels requis pour fournir un service conforme.
A l’issue de ce contrôle, AFAQ AFNOR Certification accorde ou non la certification NF Service « Services funéraires, Organisation d’obsèques » à l’entreprise et donne ainsi le droit d’utiliser la marque .

Une fois la marque NF Service attribuée, AFAQ AFNOR Certification effectue des contrôles réguliers

selon deux niveaux :
* un audit au sein de la structure pour vérifier le maintien, voir l’amélioration de la prestation ainsi que les moyens mis en oeuvre pour fournir le service certifié,

* un contrôle documentaire afin de vérifier l’adéquation entre le service délivré et le niveau de qualité attendue.

Si le service ne s’avère plus conforme aux caractéristiques fixées, AFAQ AFNOR Certification retire à l’entreprise de services funéraires la certification et le droit d’utiliser la marque NF Service.

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